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解决用车空档,考拉替代车广受好评

车市观察

私家车作为代步工具逐渐深入到人们的日常生活中,车主对车的依赖程度也日益增加。当车辆故障需要维修几天,所造成的用车空档,不免给车主工作生活带来极大的不便。为了解决车辆维修时,车主无车可用的问题,今年8月,考拉爱车在上海进行了“考拉替代车”的试运营。

什么是考拉替代车?经了解,当用户车辆需要维修,且维修天数超过2天时,考拉爱车门店提供替代车,来满足用车需求。这项服务经过在上海一个多月的试运营后,在今年9月,“考拉替代车”全国正式上线,并且收获了车主的广泛好评。

考拉爱车是一家集汽车维修、保养、美容、救援、检测等多方面服务于一体的汽车服务品牌,倡导“让用车生活更轻松”的品牌理念。“考拉替代车”这项服务,就是考拉爱车通过对车主痛点的洞察,从车主实际需求出发,推出的让用车生活更轻松的服务之一。

考拉替代车服务面世数月,解决了车主短期用车空档的问题。也不乏一些车主,在网络上将这项给自己解决麻烦、带来便利的服务推荐给更多车主。

某汽车交流论坛上有位车主就分享了自己的经历。在今年国庆长假,这位车主计划自驾游。不料出发前一天,车子发生事故开不了了。他搜了离他最近的一家能提供救援服务的汽车维修店,本以为计划这么久的自驾游会泡汤,但不想在救援过程中,被救援师傅告知这家门店可以提供替代车服务。

这位车主还说,他是第一次来这家叫做考拉爱车的店,到店后就咨询了这项替代车的业务,“手续和租车差不多,还减免了租车押金”、“不到半小时,替代车就送来了”,从这位车主的描述中,我们发现考拉替代车这项服务,比我们想象中的更方便,也更效率。

考拉替代车服务真的是如此方便?带着这个疑问,汽车服务世界还采访了另一位考拉替代车用户,常州的徐先生,徐先生告诉我们除了便捷的服务,他还获得了一次免费使用替代车的福利。

徐先生的车是自己送到考拉爱车门店去维修的,长年的驾驶,导致车需要大修,更换水泵壳体,有些地方还要做钣金喷漆。徐先生说:“我平常都是开车上下班,每天还要接送小孩。车送过来一修,上下班要挤公交就算了,送孩子还不顺路,需要换乘好几趟车。”店里的工作人员向徐先生推荐了考拉替代车服务。徐先生了解后认为非常方便,选定一台大众朗逸作为自己维修期间的替代车。

“不到一个小时,我选的这辆车就被送到了考拉爱车的店里”。更令徐先生欣喜的是,由于徐先生的维修费用达到了最高减免补贴层,徐先生可以免费使用这台朗逸替代车。

徐先生最后还向我们表示:“替代车这个服务确实很好,也很有必要。我们长年开车的人,已经习惯了有车代步,突然没车开真的很不方便,更何况替代车这项服务,方便,快捷,还有补贴,真的很贴心。”

类似上面两位车主的情况时有发生,短期内无车可用,而考拉替代车这项服务可谓恰到好处地解了车主燃眉之急。

经过多方了解后,最终我们去了上海的一家考拉爱车门店,并向前台咨询租用替代车的服务,发现替代车服务给车主带来便利的同时,还站在车主立场上,优化了流程,并且提供了很多便捷。车主完全可以根据自己的实际需要,灵活安排替代车的使用时间和取还车的地点,提前或者延后还车,都只需要通过客服电话办理。

“考拉替代车”服务可谓是低门槛、高便利、简流程,是真正从便捷用车生活出发,让车主在车辆维修期间用车无缝衔接。“考拉替代车,一直有车用”不只是一句口号,更是考拉爱车向广大车主作出的承诺,让我们拭目以待。


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来自: 车友邦