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专访 | BMW技术培训专家委员会成员:成都宝悦油漆组组长刘冕

编辑:cyb800 成都

    近期,成都宝悦售后钣喷车间油漆组组长刘冕,被宝马中国培训学院聘请为2019-2021 BMW/MINI经销商技术培训专家委员会委员,不论是对公司还是个人,这都是一份殊荣。上周小编对刘冕进行了一次采访,让我们一起更加了解一下宝悦的幕后英雄们...
  

  时间:10月10日
  地点:成都宝悦4楼钣喷车间
  采访者:小编(以下简称Q)  被采访者:刘冕(以下简称A)
   
  Q:BMW/MINI经销商技术培训专家委员会是一个什么样的组织呢?
  A:技术培训专家委员会属于宝马中国培训学院,定期会从在培训学院注册的经销商员工中筛选各岗位的人员,每年定期参与线上线下的讨论,APP课程录制等,旨在“反馈店内售后遇见的疑难问题、探讨&提出解决方法,分享先进的技术案例”等,以此来不断提升BMW售后的专业性、技术性。
   
  Q:作为委员会的委员,会有哪些职能和收获呢?
  A:首先是可以第一时间参与BMW最新技术的学习,对于喷漆的新工艺和设备会先于其他店掌握;其次对于经销商店内员工的培训课程可以给到一定的指导和建议;于自身会有定期的额外技能培训机会,和宝马培训学院老师的优先支持,不断地提升自己。
   
  今年是刘冕加入成都宝悦售后的第7年,凭借着精湛的技术近些年来他为个人和公司获得了许多专业奖项,其中最有分量的便是在2018 BMW&MINI售后精英技能大赛中取得的油漆修补项目一等奖和全国十强奖项。
  

   
  Q:之前你有做过哪些准备应对这次委员会评选么?
  A:售后的技术不是一朝一夕就能练成,不同岗位的师傅们每日会相同的一直重复自己的工作。以喷漆为例,每次我们都要按照完整的流程反复做很多道,十年如一日。所以,没有做过特别的准备,更多的是靠日积月累的技艺和成绩。
   
  BMW标准喷漆工艺包括10道大工序,超过30个小工序,历经刮涂、打磨、喷涂等精细流程,使用20种工具设备和50多种专用材料,由经过严格认证的专业人员操作,确保恢复与原车完美匹配的外观色泽。
   
  由于漆膜厚度也会影响车辆的安全性和驾驶性,BMW的喷漆技师能够准确将漆膜厚度的误差控制在5平微米之内,相当于一根发丝的1/16,以完整还原漆面对车辆的保护和机械性能。
   
  Q:那相对来说,目前哪一种喷漆工艺相对有难度呢?
  A:哑光漆和差异色吧。哑光漆是因为对于技术和环境的要求高,而差异色是因为,假设客户的车之前曾在维修厂喷过漆,使用的非原厂材料,那么这个和我们原厂漆的颜色就有差异,我们就需要使用测量仪凭着调色的经验来配出这个颜色,所以比较复杂。
   
  Q:说到这里,我们经销商和维修厂相比优势在哪里呢?
  A:1.人员资质,我们的师傅均是BMW技术认证;2.材料,我们用的是BMW原厂水性漆;3.质量,在部分维修厂喷漆后3-6个月后,车面颜色会产生质变,看上去不会依旧光泽明艳。
   
  BMW原厂水性漆超过70%的构成为水,与传统油漆高达84%的有机挥发物相比,每年可减少超过3500吨有机挥发物的排放。此外,BMW喷涂作业采用无尘干磨替代传统水磨,每年可减少约2万吨污水排放。而在加热环节,BMW用电加热或红外烤灯加热替代柴油加热,减少碳排放近2万吨。
   
  BMW在全国拥有超过6000名专业钣金喷漆技师人员。要成为一位合格的钣喷技术人员,需要至少经过3年的系统学习与实践,1000多个小时的学习,10000多次操作磨练,并接受每年两次的严格认证。
   
  也许在外人眼里我们的售后技师们拙于表达,深居车间,但正是他们专业的技术,让客户信任我们,他们是让人依赖的幕后英雄,是成都宝悦售后获得客户信赖的关键之一。
   
  欢迎垂询:
  成都宝悦宝马
  电话:400-1800-888
  地址:成都市金牛区金科南路3号

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