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关怀不止 体验无限 2017别克关怀体验日圆满收官


车友邦讯  2017年12月4日,2017“别克关怀体验日”在上海圆满收官。从今年9月启动至今,“别克关怀体验日”走入全国17个城市,为超过500组家庭带来零距离体验别克关怀品质服务的机会;同时,“别克关怀”联合嘉实多、PPG、普利司通、美孚、宣伟、固特异等上汽通用汽车纯正配件合作伙伴及行业专家,围绕轮胎、机油、油漆三大类保养主题科普宣讲,深度满足新时代用户养车用车的实际需要。

养车进化论——养护达人小路老师讲解养护知识

作为别克品牌倾力打造的服务体验平台, 2017“别克关怀体验日”提供了更精准、更透明、更便捷、更专属的精品服务,为客户展示了面向未来、全方位涵盖用车养车的新时代服务体验。在收官站中,“养车进化论”课堂率先开启,养车达人小路老师为在场观众面授机宜,将养车与当下年轻客户群的生活习惯有机结合,气氛轻松快乐,又具有实践意义。

技师秀环节——技师现场演示标准保养作业流程

“别克关怀体验空间”则是别克对售后服务的创想和创新:通过扫描二维码,客户能够轻松了解每一个零配件的防伪数码、库存地、出库时间等信息,真正做到信息互通,让别克关怀与车主间的信赖更加坚实透明。

别克关怀体验空间

此外,别克与美孚还联手为到场的车主家属准备了趣味盎然的“寻宝大作战”,通过创意亲子互动来答题通关,并赢取奖品,寓教于乐中传递了日常用车、行车安全和汽车环保等知识。

别克关怀——美孚车主互动体验空间

收官站现场的火热气氛是2017“别克关怀体验日”的一个缩影,也是别克关怀立足创立15周年,面向未来发展的重要实践之一。近年来,别克关怀精准洞察用户需求变化趋势,精耕细作,不断开拓新的价值服务:率先开发售后服务电商和O2O一站式服务;推出iBuick手机应用APP,引领售后服务数字化潮流;推广e-Service易享关怀展厅服务提升透明度;深化打造“别克关怀360专属服务季”、“别克关怀体验日”等平台,提升服务体验,如别克关怀“移动服务中心”一站式维修保养等便利服务站已覆盖超过350个县级市。同时,精心打造的“别客汇”别克官方车友会实现了由“车”及“人”的全方位品牌体验,目前已拥有超过300万会员。2018年,别克将完成旗下大部分特约经销商展厅的升级工作,广泛推行信息互通透明化工程;并且依托别克Avenir高端子品牌的推进,进一步充实“主动,专业,高效,尊崇”的服务内涵,全新演绎“比你更关心你”的品牌主张。


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